Наши преимущества


ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ

             Мы знаем, что клиент приходит в нашу компанию удовлетворять свою потребность: купить бахилы дешево или купить расходные материалы, и клиент ждет от специалистов квалифицированной помощи, совета и уважения. Опираясь на это, на плечах руководства "Мед Профи" лежит обязанность своевременно обучать контакт-центр и весь его персонал как предоставлять идеальный сервис.

____________________


"...чтобы поддерживать качеств услуг на высшем уровне, наш  персонал обладает необходимыми хорошими знаниями 
производимой и продаваемой продукции,
также общих принципов обслуживания клиентов..."
____________________

Наши менеджеры регулярно посещают обучающие мероприятия, в результате чего возникает мотивация, они всё больше заряжаются новыми идеями и подходами к нашим любимым покупателям. Именно наши активные методики обучения предполагают привлечение каждого участника в решение какой-либо ситуации при общении с заказчиком. Данный формат обучения позволяет сотрудникам создавать новые идеи, развивает мышление и формирует ответственность в своей работе.


Мы расширили полномочия специалистов, - устранили причины, которые мешали работать более эффективно:
  • Сотрудникам предоставлена возможность самим принимать решения, сокращая время ожидания клиента.

  • Действуя самостоятельно, менеджер обеспечит каждого клиента всем необходимым товаром и сможет полностью удовлетворить его потребность.

  • Мы всегда ценим нервы и время наших клиентов, поэтому ни один звонящий к нам не услышит "Ожидайте ответа специалиста в течение 15 минут",- ведь мы всегда на связи. 
    Среднее время ответа специалиста — в течение 30 секунд (в зависимости от загруженности линии).

  • Чтобы не ждать ответа специалиста для уточнения подробностей своего заказа, мы внедрили возможность передачи клиентам прямого контактного телефона менеджера. Это отдельный выделенный канал связи, отдельный телефон. 

РЕАЛЬНЫЕ ГАРАНТИИ

            На все товары: бахилы оптом, простыни, маски трехслойные, шапочка шарлотта, салфетки, шприцы и др., что мы производим и продаем, имеется гарантия. Гарантия не только сроков годности (хранения), но и гарантия честного слова.
"Мед Профи" — это, в первую очередь производитель и поставщик, который выполняет свои обязательства перед заказчиком. 

Оформляя или оплачивая заказ на нашем сайте, либо по телефону говоря с менеджером, при общении в электронном виде клиент получает максимальные гарантии не только качества, но и поставки. 



Чтобы клиент был полностью уверен в нас, в том что мы честный поставщик, при оформлении заказа мы запрашиваем:

  • Реквизиты организации заказчика
    Это необходимо для того, чтобы оформить договор поставки и чтобы оплата проходила юридически правильно. Об этом в следующем пункте.
  • Заключение договора поставки
    Заключение договора является немало важным показателем того, какой поставщик. Мы любим работать с новыми покупателями, поэтому не хотим чтобы они боялись делать у нас заказы.
    ООО "Мед Профи"— честный поставщик, нам не нужно, чтобы заказчик нас остерегался, наоборот, хотим сотрудничать и делать для него всё и по максимуму.
  • Сертификаты качества и регистрационные удостоверения
    Регистрационные удостоверения на медицинские изделия являются обязательным для легальной реализации на территории России.
    Для получения регистрационных удостоверений и сертификатов качества мы прошли сложную процедуру государственной регистрации, которая осуществлялась в соответствии с положениями инструкции о регистрации медицинских изделий министерством здравоохранения России. 
    Чтобы пройти гос. регистрацию и получить регистрационное удостоверение, наши изделия прошли жесткий контроль качества, безопасности и эффективности.
    Благодаря этому наш клиент будет полностью убежден в том, что ему привезли качественный сертифицированный товар.
  • Подтверждение оплаты
    После того, как вы купили бахилы или иные медицинские товары которые мы реализуем: по наличной оплате предоставляем товарный чек, при безналичной - оригинал счета на оплату, при оплате онлайн через сайт - фискальный онлайн-чек (копия приходит к вам на почту после совершения оплаты, оригинал вам вручат вместе с документами при получении заказа). По бухгалтерии не возникнет ни каких проблем.

ПРИЕМЛЕМАЯ СТОИМОСТЬ

Согласитесь, это одно из важных конкурентных преимуществ.

Существует много поставщиков, которые предлагают купить бахилы и расходные материалы за дешево. Знаете поч